Retourbeleid

Niet helemaal blij met je aankoop?

We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je nieuwe aanwinst van Mayala. Toch kan het natuurlijk gebeuren dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen probleem.

Volgens de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via returns@mayala-home.com of telefonisch via +31 (0)6 8199 2120.

Nadat je ons hebt laten weten dat je jouw bestelling wilt retourneren, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Wij vragen je vriendelijk om zorgvuldig met de producten om te gaan. Geretourneerde artikelen dienen in de originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Wij raden aan om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken. Mayala kan niet aansprakelijk worden gesteld voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.

Na ontvangst van het geretourneerde artikel, of nadat je hebt aangetoond dat het pakket is verzonden, storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Als kleine onderneming stellen wij jouw begrip hiervoor zeer op prijs.

Retouradres

Mayala Retouren

Burgemeester Sandbergstraat 17

2013 BR Haarlem

Nederland

E-mail: returns@mayala-home.com.

Telefoon: +31 (0)6 8199 2120

Beschadigingen

Wij verpakken iedere bestelling met veel zorg en aandacht en verzenden onze pakketten verzekerd.

Mocht een artikel onverhoopt beschadigd aankomen, dan vinden wij dat natuurlijk erg vervelend.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@mayala-home.com. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, ontvangen wij graag:

* foto's van de buitenkant van de doos inclusief verzendlabel;

* foto's van het verpakkingsmateriaal aan de binnenkant;

* foto's van het beschadigde artikel.

Indien nodig sturen wij je kosteloos een retourlabel.

Samen bekijken we vervolgens wat de beste oplossing is. Je kunt kiezen voor een vervangend artikel of een terugbetaling. Restituties worden binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.