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Was macht Mayala mit meinen persönlichen Informationen? 

Ihre Daten werden von uns sicher gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Daten werden nur verwendet, um Sie über neue Bestände oder Angebote zu informieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. 

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?                                                                         Sie können mit iDEAL, Kreditkarte/Mastercard, PayPal, Apple Pay oder Bancontact bezahlen. Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist.

Wo liefert Mayala?                                                                               Wir liefern Bestellungen in die meisten Länder Europas und ins Vereinigte Königreich. Eine Übersicht über die Länder, Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie im Abschnitt Lieferung & Rückgabe.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?                                        Ihre Bestellung wird maximal 1-3 Werktage nach Ihrer Zahlung versendet. Wenn Sie wirklich nicht warten können, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch (+31681992120), und wir können sehen, ob wir Ihnen helfen können. Die Lieferzeiten variieren innerhalb Europas von 1 bis 5 Werktagen, abhängig davon, wo Sie sich befinden. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie immer einen Track & Trace-Code, damit Sie Ihre Bestellung einfach verfolgen können.

In verschiedenen geschäftigen Zeiten können unterschiedliche Lieferzeiten gelten.

Werde ich dasselbe Stück wie auf den Bildern gezeigt erhalten?                            Mayala verkauft stolz einzigartige Artikel aus natürlichen Materialien. Daher sind keine zwei Produkte genau gleich. Wir versuchen, Ihnen Bilder aller einzelnen Stücke oder mehrere Bilder des Artikels zu zeigen, um Ihnen eine Vorstellung von den möglichen Unterschieden zu geben. Wir hoffen, dass Sie die Einzigartigkeit der Stücke zu schätzen wissen!

Sind alle Produkte nachhaltig?

Ja! Bei Mayala haben wir uns zum Ziel gesetzt, Ihnen eine Reihe von fair gehandelten, nachhaltigen, traditionellen, biologischen, handgefertigten, recycelten und umweltfreundlichen Produkten anzubieten, die oft die Kunsthandwerker und die Gemeinschaft durch Genossenschaften unterstützen. So sehr wir uns wünschen würden, dass jedes einzelne Produkt all diese Kriterien erfüllt, möchten wir Ihnen auch die bemerkenswertesten Stücke anbieten, die möglicherweise nicht allen diesen Standards entsprechen. In der Beschreibung jedes Artikels wird erwähnt, welche der genannten Kriterien das Produkt erfüllt. Sie können dann selbst entscheiden, welche Kriterien Sie in einem Produkt für wichtig oder wesentlich halten. Wir können jedoch garantieren, dass alle Produkte in irgendeiner Weise nachhaltig sind!

Kann ich meine Bestellung in Haarlem abholen? In einigen Fällen können Sie wählen, eine Bestellung (kostenlos) in Haarlem abzuholen. Bitte kontaktieren Sie info@mayala.nl oder rufen Sie +31 681992120 an, bevor Sie die Bestellung aufgeben, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Gibt es eine Garantie auf meinen Kauf? 

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Produkte in unserem Webshop. Diese gesetzliche Garantie bedeutet, dass Produkte so sein sollten oder funktionieren, wie Sie als Verbraucher vernünftigerweise erwarten können.

Was kann ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalte oder meine Ware beschädigt ist?Wir verpacken unsere Pakete sorgfältig und senden sie mit versicherten Postdiensten an den Kunden. Im unglücklichen Fall, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder Sie den falschen Artikel erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets eine E-Mail an returns@mayala-home.nl. Im Falle einer Beschädigung fügen Sie bitte Bilder von der Außenseite des Kartons einschließlich Etiketten, der Innenseite des Kartons einschließlich Verpackung und Bilder des beschädigten Stücks bei.

"Wir werden Ihnen ein Versandetikett zusenden, damit Sie das Paket kostenlos zurücksenden können. Bitte senden Sie den Artikel in seiner Originalverpackung und unbenutzt zurück. Wir werden den falschen oder beschädigten Artikel ersetzen oder, wenn Sie es bevorzugen, erstatten wir Ihnen den Betrag."

Kann ich meine Bestellung stornieren oder die Produkte zurückgeben?
Beim Kauf von Produkten haben Sie die Möglichkeit, den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu stornieren und die Ware an uns zurückzusenden. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und unbeschädigt an uns zurückgeschickt werden. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Ihre Kosten. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Produkte, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Sie können Ihre Artikel zurücksenden an:

Mayala Home kehrt zurück
Burgemeester Sandbergstraße 17
2013 BR Haarlem
Niederlande

Telefon: +31 6 8199 2120

Wenn das Produkt noch nicht versendet wurde, können Sie die Bestellung weiterhin stornieren und wir werden Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.

Wird ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar sein?                                    Kommt darauf an! Für jeden Artikel, der nicht auf Lager ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um informiert zu werden. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um herauszufinden, wann und ob Ihr Lieblingsartikel wieder auf Lager sein wird.

Können Sie meine Bestellung als Geschenk versenden?                                                                       Ja, das können wir! Wir verpacken Ihren Einkauf gerne als Geschenk und/oder fügen eine persönliche Nachricht in das Paket ein. Fügen Sie einfach ‚Geschenkverpackung bitte‘ im Notizfeld beim Checkout hinzu, sowie Ihre persönliche Nachricht, und wir kümmern uns darum! Wenn Sie möchten, dass das Geschenk an einem bestimmten Datum ankommt, vergessen Sie nicht, dies ebenfalls zu erwähnen.

Viel Spaß beim Einkaufen!